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Dos etapas, y una de ellas no termina

Setup construye el sistema. Operate lo sostiene mes a mes. La mayoría de los sistemas ISO que se caen tenían la primera etapa hecha y la segunda a cargo de nadie.

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ISOadvance implementa y acompaña. No realiza auditorías de certificación ni decide certificaciones.

El recorrido

Cinco páginas, en el orden en que importan

Las dos primeras son las etapas del trabajo. Las tres siguientes son el punto de partida y las superficies que lo atraviesan, y son las que deciden si el sistema se puede demostrar.

Etapa 1

Setup

Se construye el sistema: alcance, requisitos aplicables, procesos, responsables y el calendario de evidencia que después se opera. Termina cuando los entregables están aceptados.

Ver Etapa 2

Operate

La rutina mensual: qué cambió, qué hay que hacer, qué evidencia falta y qué hay que decidir. No termina, y ese es el punto.

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Evidencia y reportes

Qué registros pide el sistema, cómo se verifican y qué recibe la dirección cada mes. Sin esto, un sistema ISO es una carpeta.

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Referencial

La estructura base del sistema de una norma, versionada y con una huella que se puede comprobar. Es lo que Setup entrega y lo que Operate sostiene.

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Integraciones

Cómo entra y sale la información para que nadie cargue lo mismo dos veces, y qué se decide durante el diagnóstico técnico.

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La diferencia

Qué es Setup y qué es Operate

Se contratan por separado y se pueden contratar por separado: hay organizaciones que ya tienen el sistema construido y sólo necesitan que alguien lo opere.

Setup

Se construye el sistema: alcance, requisitos aplicables, procesos, responsables, documentación y el calendario de evidencia que después se opera.

Empieza:: Con el alcance acordado y firmado.
Termina:: Cuando los entregables están aceptados y la rutina mensual puede arrancar.

Entregables

Alcance del sistema, escrito y aprobado por la organización
Lista de requisitos legales y de cliente aplicables
Matriz de responsabilidades por proceso
Documentación del sistema y calendario de evidencia
Primera auditoría interna y su informe

Operate

Se opera el sistema mes a mes: se revisa lo que cambió, se ejecutan las acciones abiertas, se junta y verifica la evidencia del período y se cierra con una revisión.

Empieza:: Cuando Setup entregó y la organización aceptó.
Termina:: No termina. Es una rutina, y ese es el punto.

Entregables

Tablero mensual con responsables y vencimientos
Cola de evidencia del período, verificada y archivada
Hallazgos y acciones con responsable y fecha comprometida
Decisiones que requieren a la dirección, nombradas antes de la auditoría
Paquete mensual para dirección

Setup con alcance, hitos y entregables definidos. No publicamos una duración: depende del alcance, de cuántos procesos entran y de la disponibilidad de la organización. El plazo se acuerda por escrito antes de empezar, y ahí sí es un compromiso.

Antes de elegir etapa, conviene mirar qué hay

El diagnóstico revisa el alcance real, el estado del sistema actual y qué exige el mercado al que la organización quiere entrar. De ahí sale si hace falta Setup, sólo Operate, o ninguno de los dos.

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